Frakt och returer

Nuestra 'Garantía de satisfacción' (que viene con cada producto Castle Arts ) le permite comprar con total confianza.  Si no está satisfecho con la calidad o el rendimiento de su compra, nuestra Garantía de Satisfacción inigualable significa que le proporcionaremos un reemplazo gratuito* (y nosotros pagaremos la cuenta del envío también!) o un reembolso completo: la elección es suya.

Cada producto Castle Arts viene con esta Garantía, sin embargo, tenga en cuenta que esto queda a exclusivo criterio de la Compañía.  Si resulta evidente que cualquier El cliente busca aprovechar el espíritu con el que se extiende esta oferta, exigiremos que los productos se devuelvan dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra antes de que se extienda cualquier reembolso o reemplazo.

Använd Amazons returfunktion där vi kan hjälpa till, men kontakta oss gärna direkt också.

Returer av andra skäl än produkter som skadats av tredjepartsfrakt med tillhandahållet bevis, eller felaktiga produkter mottagna på grund av tredjepartsfraktfel, kommer att kräva att kunden står för returfraktkostnaden och en lagerpåfyllningsavgift.

För dessa returer kommer vår kundtjänst att förse dig med ett returtillstånd (RMA) och en förbetald returetikett, vilken kommer att dras av från din återbetalning. Vänligen bifoga foton på produkten som ska returneras för att bedöma dess skick. Vårt team kommer att vägleda dig genom returprocessen, inklusive förpackningsinstruktioner och alternativ för återbetalning eller ersättning.

När den returnerade varan har mottagits kommer den att inspekteras, och returprocessen tar vanligtvis några arbetsdagar att slutföra. Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen!

Estaremos encantados de ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros a través del chat web o mediante nuestro dedicado Página de contacto.