Frakt och returer

Alla beställningar kommer att vara omsorgsfullt inslagna och skickas inom 1-2 arbetsdagar (måndag-fredag).

Beställningar som tas emot före kl. 13.00 kommer att behandlas och skickas samma dag.

Beställningar som tas emot efter kl. 13.00 kommer att skickas följande dag* om inte beställningen görs på en fredag ​​då den kommer att behandlas och skickas den första arbetsdagen efter helgen. Utesluter helgdagar.

För att säkerställa att du får den bästa shoppingupplevelsen hos oss erbjuder vi endast  Spåras  leveranstjänster. Vi samarbetar med erfarna proffs;

Vår  "Nöjdhetsgaranti"  (som följer med  varje  Castle Arts produkt), gör att du kan köpa i full förtroende. Om du är missnöjd med kvaliteten eller prestandan på ditt köp,  vår oöverträffade nöjdhetsgaranti innebär att vi ger dig en gratis ersättning (beroende på tillgänglighet) eller full återbetalning - valet är ditt!

Dessutom gör vi vår "Returner & Återbetalning"-process så problemfri som möjligt. I de flesta fall finns det inget krav på att returnera felaktiga eller skadade varor till oss, men du kan bli ombedd att förse oss med fotografier för att hjälpa oss att undersöka och förbättra våra kvalitetsåtgärder.

Ersättningar skickas inom 24 timmar utan extra kostnad för dig.  Det kan tillkomma ett litet tillägg om du begär att varor ska skickas till en adress som skiljer sig från den ursprungliga beställningen.

Kontakta helt enkelt vårt vänliga kundtjänstteam via help@castlearts.com  och de kommer att stödja dig varje steg på vägen.

Varje Castle Arts produkten kommer med denna garanti, men observera att detta är efter företagets eget gottfinnande. Om det blir uppenbart att någon kund försöker dra nytta av den anda i vilken detta erbjudande utökas, kommer vi att kräva att varor returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet innan någon återbetalning eller ersättning förlängs.

Returer av andra skäl än produkter som skadats av tredje parts frakt med tillhandahållna bevis, eller felaktiga produkter som tagits emot på grund av tredjeparts fraktfel, kommer att kräva att kunden står för returfraktkostnaden och en återuppsättningsavgift.

När den returnerade varan har tagits emot kommer den att inspekteras och returprocessen tar vanligtvis några arbetsdagar att slutföra. Vi är här för att hjälpa dig varje steg på vägen!

*I mån av lagertillgång.