Gwarancja satysfakcji
Jeśli czytasz tę konkretną stronę, mamy nadzieję, że właśnie sprawdzasz naszą niezrównaną Gwarancję satysfakcji i że nie dzieje się tak dlatego, że napotkałeś problem z ostatnim zamówieniem! (Nie martw się, z przyjemnością to dla Ciebie naprawimy – po prostu wejdź na naszą stronę Skontaktuj się z nami i wyślij wiadomość do naszego zespołu – skontaktują się z Tobą posortowane w mgnieniu oka).
Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy i czeka, aby odpowiedzieć na Twoje pytania. Możesz też zapoznać się z naszymi FAQ.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej niesamowitej Gwarancji satysfakcji, poniżej przedstawiliśmy wszystkie szczegóły.
Satysfakcja gwarantowana
Tutaj, w siedzibie Castle, przywiązujemy najwyższą wagę do Twojego szczęścia i staramy się zapewnić Ci „najlepsze” zakupy u nas od początku do końca. A przez „zakończ” tak naprawdę mamy na myśli to, że mamy nadzieję, że „zakochasz się po uszy” w swoich ołówkach, farbach, długopisach i papierze.
Niezwykle pracujemy nad tym, aby w naszym systemie zamówień „stawiać kropki nad „i” i „t” – aby przede wszystkim zapobiec pojawianiu się frustrujących problemów. W niefortunnym przypadku, gdy coś pójdzie nie tak z Twoim zamówieniem, nasz wspaniały zespół obsługi klienta wkroczy do akcji i zamieni Twoje rozczarowanie w zdumienie, stosując naszą Gwarancję satysfakcji. Możesz zdecydować, czy wolisz wymianę (na nas!), czy zwrot pieniędzy. To jest tak samo bezproblemowe, jak to możliwe. Och! a wszystko to zostanie szybko zorganizowane i przy minimalnym wysiłku, abyś mógł od razu wrócić do tworzenia inspirującej sztuki.
Jak to działa!
- Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, podając numer zamówienia i krótkie wyjaśnienie problemu – skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby Ci pomóc.
- W zależności od charakteru problemu możesz zostać poproszony o udostępnienie kilku zdjęć, które pomogą nam zlokalizować problem lub dokładniej zbadać problem z naszymi partnerami zajmującymi się magazynem i/lub dostawą.
- Zespół potwierdzi Twoje opcje – zwrot pieniędzy lub wymianę (zakładając, że mamy dostępne zapasy), wybór należy do Ciebie! Jeśli zabraknie nam określonego produktu, zazwyczaj zostanie zastosowany zwrot pieniędzy.
- Wymiany są wysyłane w ciągu 24 godzin i bez dodatkowych kosztów. Może jednak zostać naliczona niewielka opłata, jeśli zażądasz wysyłki towaru na adres inny niż pierwotne zamówienie.
Każdy produkt
Unikanie rozczarowania
Głęboko wierzymy, że zasługujesz na najlepsze ołówki, farby, papier i długopisy (za każdym razem!), aby tworzyć piękne dzieła sztuki, które sprawią, że poczujesz się szczęśliwy i dumny, mogąc się pochwalić.
Ciężko pracujemy, aby mieć pewność, że zawsze dostarczamy produkty najwyższej jakości, i pomyśleliśmy, że może zainteresuje Cię krok, jaki podejmujemy, aby mieć pewność, że Twoje
- Pozyskuj najlepsze surowce od zaufanych dostawców z doświadczeniem w zakresie jakości
- Projekt opakowania powinien uwzględniać w równym stopniu wymagania funkcjonalne (ochrona), jak i estetyczne (atrakcyjność).
- Wprowadź rygorystyczne kontrole jakości we wszystkich procesach produkcyjnych
- Dostosowuj, udoskonalaj i ulepszaj produkty w oparciu o opinie klientów.
- Współpracujemy z profesjonalnymi partnerami, którzy podzielają naszą pasję do jakości, dokładności i obsługi klienta.
- Współpracujemy z naszymi partnerami nad rozwojem i udoskonalaniem procesów, dzięki czemu możemy przez cały czas oferować naszym klientom zarówno wzorowe produkty, jak i usługi wysokiej jakości
- Inwestujemy w nowe technologie, procesy i praktyki biznesowe, które stanowią podstawę naszego zaangażowania w dostarczanie naszym klientom produktów najwyższej jakości.